Политика враћања и рефундације

Желимо да уживате у својој куповини. Ако нисте у потпуности задовољни, већину артикала можете вратити у року од 14 дана од испоруке.

Услови враћања

Да бисте имали право на повраћај, ваш артикал мора бити у истом стању у којем сте га примили - неношен, некоришћен, неопрани, са оригиналним етикетама и у оригиналном паковању.

Смернице за хигијену

Како бисмо обезбедили безбедно и хигијенско искуство куповине за све, љубазно вас молимо да се придржавате следећих смерница приликом пробе производа:

⚠️ За све комаде:

• Пробу обављајте на чисто тело, након туширања.

• Обезбедите да се шминка, креми или дезодоранси не додирују са производима.

✅ За гаћице:

• Пробajте их само преко свог чистог, сувог доњег веша.

• Не пробajте их директно на телу.

📦 Очување амбалаже:

• Сачувајте све оригиналне етикете и паковање.

Ова политика омогућава свакој купки да прими производе у савршено новом и хигијенском стању.

Задржавамо право да одбијемо повраћај новца ако се ове смернице не поштују или ако се производи врате у оштећеном стању без њихових оригиналних етикета и паковања.

Како започети повраћај

Контактирајте нас на support@milavitsabalkan.store да бисте започели повраћај.

Када ваш повраћај буде одобрен, пружићемо вам сва потребна упутства за слање артикла назад.

Имаћете 14 дана да нам вратите артикал.

🎯 Лаки повратци на Балкан

За купце у балканским земљама нудимо наш посебан програм враћања без проблема:

Једноставан процес враћања:

1. Пошаљите предмет назад користећи било коју локалну пошту

2. Сачувајте потврду о отпреми са трошковима

3. Пошаљите нам фотографију рачуна на адресу support@milavitsabalkan.store

Повраћамо новац:

• Пуна цена артикла

  • Ваши трошкови испоруке (на основу пријема)

Пример повраћаја новца:
Цена артикла: 49,70 € + Достава: 3,50 € = Укупна вредност: 53,20 €

Повратна достава

Бесплатан повраћај је доступан за све артикле, укључујући и доњи веш.

Напомена: све увозне дажбине или порези плаћени приликом испоруке се не враћају.

Оштећени или неисправни артикли

Ако је ваш артикал неисправан, оштећен или сте примили погрешан артикал, изаберите опцију „Оштећено или неисправно“ приликом обраде вашег повраћаја. Одмах нас контактирајте на support@milavitsabalkan.store и ми ћемо брзо решити проблем.

Размене

Тренутно не нудимо директне замене. Најбржи начин да добијете жељени артикал је да вратите оригинални артикал за повраћај новца и направите нову поруџбину на нашој веб страници након што се ваш повраћај обради.

Повраћаји новца

Након што примимо и прегледамо ваш повраћај, обавестићемо вас о статусу одобрења. Уколико буде одобрен, повраћај новца ће бити аутоматски обрађен на ваш првобитни начин плаћања у року од 10 радних дана.

За повраћај новца са Балкана: Повраћај новца се обрађује у року од 24 сата након што примимо ваш артикал и потврду о отпреми.