Честа питања

И даље имате питања?

Наш љубазни тим за корисничку подршку је ту да вам помогне!

  • Имејл: support@your-website.com

  • Телефон: +381 XX XXX-XXX (пон-пет, 9:00-18:00 CET)

  • Ћаскање уживо: [Доступно на нашој веб страници током радног времена]

🚚 Достава и испорука

Које опције испоруке нудите?

Нудимо стандардну и експресну доставу широм Србије и региона Балкана путем поузданих курирских служби.

Све поруџбине се обрађују и шаљу у року од 24 сата од потврде уплате.
Који су рокови испоруке?
  • Србија: 1-3 радна дана.
  • Суседне земље (Црна Гора, Босна и Херцеговина): 2-5 радних дана.
  • Остале балканске земље (Хрватска, Албанија, Северна Македонија, Словенија, Бугарска): 3-7 радних дана.
  • Европска унија (Немачка, Француска, Италија, Аустрија, итд.): 5-10 радних дана.
  • Остатак Европе (УК, Швајцарска, Норвешка): 7-14 радних дана.
Да ли дајете број за праћење?

Да! Када ваша поруџбина буде послата, послаћемо вам број за праћење путем е-поште како бисте могли да пратите свој пакет у реалном времену.

📦 Повраћај и замена

Шта ако предмети не одговарају?

Можете вратити или заменити било који артикал у року од 14 дана од пријема. Артикли морају бити неношени, у оригиналном стању и паковању.
Како да вратим артикал?

Нудимо бесплатан повраћај робе путем нашег практичног програма за враћање робе на Балкану:

1. Контактирајте нас на support@milavitsabalkan.store да бисте започели повраћај
2. Пошаљите предмет назад користећи било коју локалну пошту у вашој земљи
3. Сачувајте потврду о отпреми и пошаљите нам њену фотографију имејлом
4. Вратићемо вам новац за артикал + трошкове доставе + послаћемо вам поклон купон од 5 евра
Који трошкови су покривени?

- Пуна цена артикла
- Трошкови повратне пошиљке (на основу пријема)
- Плус поклон купон од 5 евра за вашу следећу куповину
Колико дуго траје повраћај новца?

Обрађује се у року од 10 радних дана након што примимо и прегледамо ваш повраћај

📏 Величина и крој

Како да пронађем праву величину?

Направили смо детаљну табелу величина са препорукама за величину. Молимо вас да је пажљиво проверите пре наручивања.

Погледајте наш водич за величине Милавице
Шта ако сам између величина?

Ако нисте сигурни између две величине, препоручујемо да изаберете већу за оптималну удобност. Запамтите, наша политика једноставног враћања вам је на располагању!

👙 Производи и бренд

Од којих материјала је направљен ваш доњи веш?

Користимо висококвалитетне, прозрачне материјале као што су памук, микромодал и премиум чипка. Комплетан састав је наведен у опису сваког производа.
Где се производе ваши производи?

Наш доњи веш се израђује у сертификованим фабрикама у Белорусији, што обезбеђује висококвалитетну израду и строгу контролу квалитета у свакој фази.

💳 Плаћања и безбедност

Које начине плаћања прихватате?

Прихватамо све главне кредитне/дебитне картице (Visa, Mastercard), онлајн банкарство и плаћање поузећем (доступно у одабраним регионима).
Да ли су моји подаци о плаћању безбедни?

Апсолутно. Сва плаћања се обрађују путем безбедних платних пролаза са SSL енкрипцијом. Не чувамо податке о вашој картици.

И даље имате питања?

Наш љубазни тим за корисничку подршку је ту да вам помогне!

Е-пошта: support@milavitsabalkan.store

Контактирајте нас