ВОЗВРАТЫ И ВОЗМЕЩЕНИЯ

Политика возврата и возмещения

Мы хотим, чтобы вы остались довольны покупкой. Если вы не полностью удовлетворены, вы можете вернуть большинство товаров в течение 14 дней с момента доставки.

Условия возврата

Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили — неношеный, неиспользованный, нестиранный, с оригинальными бирками и в оригинальной упаковке.

Правила гигиены

Для обеспечения безопасных и гигиеничных условий покупок для всех, мы настоятельно просим соблюдать следующие правила при примерке товаров:

⚠️ Для всех изделий:

Примеряйте на чистое тело после душа.
Следите, чтобы макияж, кремы или дезодоранты не соприкасались с товарами.

✅ Для трусиков:

Примеряйте их только поверх вашего собственного чистого, сухого белья.
Не примеряйте их непосредственно на тело.

📦 Сохранение упаковки:

Сохраняйте все оригинальные бирки и упаковку.

Данные правила позволяют каждой покупательнице получать товары в идеально новом и гигиеничном состоянии.

Мы оставляем за собой право отказать в возврате средств, если эти правила не соблюдены, или если товары возвращены в поврежденном состоянии без оригинальных бирок и упаковки.

Как начать возврат

Свяжитесь с нами по адресу support@milavitsabalkan.store , чтобы инициировать возврат.

После того, как ваш возврат будет одобрен, мы предоставим вам все необходимые инструкции по обратной отправке товара.

У вас будет 14 дней, чтобы отправить нам товар обратно.

🎯 Легкие Балканские Возвраты

Для клиентов из стран Балканского полуострова мы предлагаем специальную программу возврата без лишних хлопот:

Простой процесс возврата:

Отправьте товар обратно через любое местное почтовое отделение.
Сохраните квитанцию об отправке с указанием стоимости.
Отправьте нам фотографию чека на электронную почту support@milavitsabalkan.store

Мы возвращаем:

Полная цена товара
- Стоимость доставки (на основании квитанции)

Пример возврата:
Цена товара: 49,70 евро + Доставка: 3,50 евро = Общая стоимость: 53,20 евро

Обратная доставка

Возможен бесплатный возврат всех товаров, включая нижнее белье.

Обратите внимание: любые импортные пошлины или налоги, уплаченные при доставке, возврату не подлежат.

Поврежденные или неправильные товары

Если ваш товар неисправен, повреждён или вы получили не тот товар, пожалуйста, выберите опцию «Повреждённый или с дефектом» при оформлении возврата. Немедленно свяжитесь с нами по адресу support@milavitsabalkan.store , и мы оперативно решим проблему.

Обмены

В настоящее время мы не предлагаем прямой обмен. Самый быстрый способ получить желаемый товар — вернуть исходный товар с возвратом средств и оформить новый заказ на нашем сайте после обработки возврата.