Остались вопросы?
Наша дружелюбная служба поддержки клиентов готова вам помочь!
-
Электронная почта: support@milavitsabalkan.store
🚚 Доставка
Какие варианты доставки вы предлагаете?
Мы предлагаем стандартную и экспресс-доставку по Сербии и Балканскому региону через надежные курьерские службы.
Все заказы обрабатываются и отправляются в течение 24 часов после подтверждения оплаты.
- Узнайте больше о нашей доставке
Каковы сроки доставки?
- Сербия: 1-3 рабочих дня.
- Соседние страны (Черногория, Босния и Герцеговина): 2–5 рабочих дней.
- Другие Балканские страны (Хорватия, Албания, Северная Македония, Словения, Болгария): 3-7 рабочих дней.
- Европейский Союз (Германия, Франция, Италия, Австрия и др.): 5-10 рабочих дней.
- Остальная Европа (Великобритания, Швейцария, Норвегия): 7–14 рабочих дней.
Предоставляете ли вы номер отслеживания?
Да! После отправки вашего заказа мы отправим вам номер отслеживания по электронной почте, чтобы вы могли отслеживать местонахождение посылки в режиме реального времени.
📦 Возврат и обмен
А что делать, если вещи не подходят?
Вы можете вернуть или обменять любой товар в течение 14 дней с момента получения. Товар должен быть неношеным, в оригинальном состоянии и упаковке.
- Подробная информация представлена в нашей Политике возврата и возмещения.
Как мне вернуть товар?
Мы предлагаем бесплатный возврат через нашу удобную программу возврата на Балканах:
1. Свяжитесь с нами по адресу support@milavitsabalkan.store, чтобы оформить возврат.
2. Отправьте товар обратно через любое местное почтовое отделение вашей страны.
3. Сохраните квитанцию об отправке и отправьте ее фотографию нам по электронной почте.
4. Мы вернем вам стоимость товара + стоимость доставки + вышлем вам подарочный купон на 5 евро.
Какие расходы покрываются?
- Полная цена товара
- Стоимость обратной доставки (на основании квитанции)
- Плюс подарочный купон на 5 евро на следующую покупку
Сколько времени занимает возврат средств?
Обрабатывается в течение 10 рабочих дней после получения и проверки вашего возврата.
📏 Размеры и посадка
Как найти правильный размер?
Мы создали подробную таблицу размеров с рекомендациями по посадке. Пожалуйста, внимательно изучите её перед заказом.
Посмотрите наше руководство по размерам Milavitsa
А что, если мой размер промежуточный?
Если вы не уверены между двумя размерами, рекомендуем выбрать больший для максимального комфорта. Помните, наша политика возврата вам поможет!
👙 Продукция и бренд
Из каких материалов изготовлено ваше нижнее белье?
Мы используем высококачественные, дышащие материалы, такие как хлопок, микромодал и высококачественное кружево. Полный состав указан в описании каждого товара.
Где производится ваша продукция?
Наше нижнее белье изготавливается на сертифицированных фабриках в Беларуси, что гарантирует высокое качество изготовления и строгий контроль качества на каждом этапе.
💳 Платежи и безопасность
Какие способы оплаты вы принимаете?
Мы принимаем все основные кредитные/дебетовые карты (Visa, Mastercard), онлайн-банкинг и оплату наличными при доставке (доступно в некоторых регионах).
Защищена ли моя платежная информация?
Конечно. Все платежи обрабатываются через защищённые платёжные шлюзы с SSL-шифрованием. Мы не храним данные ваших карт.
Остались вопросы?
Наша дружелюбная служба поддержки клиентов готова вам помочь!
Электронная почта: support@milavitsabalkan.store
Связаться с нами